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提升服務(wù)水平
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定量化績效考核
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評估營銷活動效果
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引導(dǎo)新業(yè)務(wù)開發(fā)
客戶滿意度指數(shù)模型（CSI）是一個非常有效的度量和認識客戶對企業(yè)的認同、對產(chǎn)品和服務(wù)的滿意程度，以及再次購買傾向的指標，這種指標通過測量客戶對產(chǎn)品或服務(wù)的期望、質(zhì)量認知、價值認知和滿意程度，測量決定滿意度的相關(guān)變量和最終形成的忠誠度等幾個方面，從多個角度對產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量進行整體評價。
商業(yè)案例
Business case
服務(wù)優(yōu)勢
Service advantages
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深入的本土視角
恒諾立足湖北武漢，輻射華中，不僅對于本土市場的消費心理、價值觀及年代維度上的消費變遷有深入的探詢，并且積累了本土市場跨行業(yè)的數(shù)據(jù)積累，已形成具有恒諾特色的研究思維。
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嚴格的質(zhì)控標準
恒諾始終堅持嚴格的訪問員質(zhì)控體系和數(shù)據(jù)處理準則，我們堅信真實的數(shù)據(jù)才能體現(xiàn)真實的市場環(huán)境。
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高效的執(zhí)行能力
恒諾深耕湖北市場十余年，擁有大量的訪問員庫及CATI中心40+席位，能快速響應(yīng)和滿足電訪、面訪、入戶訪問、座談會等不同調(diào)研形式需要，執(zhí)行經(jīng)驗豐富。
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完善的研究體系
從需求理解-方案設(shè)計-問卷編輯-數(shù)據(jù)采集-審核處理-數(shù)據(jù)分析-研究報告撰寫，恒諾已經(jīng)形成了完善的研究體系。
服務(wù)客戶
Serving customers
執(zhí)行流程
Execution process
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需求溝通
1 -
2
方案設(shè)計
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合同商務(wù)
3 -
4
問卷設(shè)計
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數(shù)據(jù)采集
5 -
6
數(shù)據(jù)分析
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報告撰寫
7 -
8
成果匯報
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項目驗收
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